Social Agency by Charlotte hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Met deze verklaring informeren we u welke gegevens wij verzamelen, waarom we dat doen en hoe we daarmee omgaan.

1. Welke gegevens verzamelen we?

Wanneer u ons contactformulier invult of ons rechtstreeks benadert, verzamelen wij de gegevens die u zelf doorgeeft, zoals:

• Naam en voornaam

• E-mailadres

• Telefoonnummer (indien ingevuld)

• Inhoud van uw bericht

Daarnaast maken wij gebruik van cookies en trackingtools (zoals Facebook Pixel en Google Analytics) om het gebruik van onze website te analyseren en te verbeteren.

2. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Uw gegevens worden gebruikt voor:

• Het beantwoorden van uw vragen en onderhouden van klantencontact

• Het opstellen en verzenden van offertes en facturen

• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

3. Met wie delen wij uw gegevens?

Uw persoonsgegevens worden niet verkocht of verhuurd aan derden.
Ze kunnen wel gedeeld worden met partijen die ons ondersteunen in onze werking, zoals:

• Onze boekhouder (voor facturatie en wettelijke verplichtingen)

• Externe dienstverleners zoals hostingproviders, Facebook Pixel en Google Analytics

Met deze partijen hebben wij, indien nodig, verwerkersovereenkomsten afgesloten om uw gegevens te beschermen.

4. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het uitvoeren van onze dienstverlening en volgens de wettelijke verplichtingen (bv. 7 jaar voor facturatie).

5. Uw rechten

U heeft het recht om:

• Inzage te krijgen in de gegevens die wij van u bewaren

• Uw gegevens te laten corrigeren of verwijderen

• De verwerking van uw gegevens te beperken of bezwaar te maken tegen bepaald gebruik

• Uw toestemming in te trekken voor toekomstig gebruik (bv. marketing)

U kan hiervoor contact opnemen via info@socialagencybycharlotte.be. Wij behandelen uw verzoek zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de wettelijke termijn.

6. Beveiliging

Wij nemen de nodige technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang of misbruik.

7. Cookies en tracking

Onze website gebruikt cookies en tools zoals Google Analytics en Facebook Pixel om het gebruik van de website te meten en te verbeteren. Bij uw eerste bezoek aan onze website wordt u gevraagd hiermee akkoord te gaan.

8. Contact

Heeft u vragen of klachten over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan?
Neem dan contact met ons op via info@socialagencybycharlotte.be.