ALGEMENE VOORWAARDEN EENMANSZAAK

CHARLOTTE MORTIER

ONDERNEMINGSGEGEVENS
Mortier, Charlotte Eenmanszaak, Korenbloemlaan 47, 9700 Oudenaarde
KBO-nummer: BE0787575365
charlotte.mortier@hotmail.com – info@socialagencybyCharlotte.be

Artikel 1. Voorwaarden

1.1 Alleen deze algemene voorwaarden, naast de eventuele bijzondere voorwaarden, zijn van toepassing op alle aanbiedingen afkomstig van Mortier, Charlotte.
1.2 Deze algemene voorwaarden zullen voorrang hebben op alle andere algemene voorwaarden van de klant. Klanten wordt geacht deze voorwaarden te kennen en onherroepelijk te aanvaarden door het plaatsen van de bestelling, en verzaakt daarmee uitdrukkelijk en volledig aan de toepasselijkheid van zijn eigen algemene en/of bijzondere voorwaarden.
1.3 Deze algemene voorwaarden zijn te allen tijde consulteerbaar op de facturatie van Mortier, Charlotte.
1.4 Afwijkingen van de algemene en/of bijzondere voorwaarden zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen door partijen.
1.5 Indien enig beding, deel uitmakend van deze voorwaarden of van de overeenkomst nietig zou zijn, blijven de voorwaarden en de overeenkomst voor het overige in stand en zal het betrokken beding in overleg tussen partijen onverwijld worden vervangen door een beding dat de bedoeling van het oorspronkelijke beding zoveel mogelijk benadert.

Artikel 2. Voorwerp

2.1 Mortier, Charlotte verleent volgende diensten: Sociale Media Management, SEO & SEA, Emailmarketing en Copywriting.
2.2 De concreet uit te voeren werken en te leveren goederen zullen nader omschreven worden in de offerte.

Artikel 3. Offertes

3.1 De offertes van Mortier, Charlotte zijn, tenzij anders vermeld, 30 dagen geldig. 3.2 Tenzij anders tussen de partijen overeengekomen, zijn offertes vrijblijvend onder voorbehoud. Opdrachten worden slechts als definitief beschouwd nadat ze uitdrukkelijk door Mortier, Charlotte aanvaard zijn.
3.3 Aanpassingen van de offerte zullen steeds door alle partijen uitdrukkelijk bevestigd moeten worden.
3.4 De prijzen vermeld in de offerte zijn een indicatie op basis van vermoedelijke diensten en hoeveelheden. Het gaat in de offertes telkens om een eerste inschatting naar best vermogen.
3.5 Alle vermeldingen opgenomen in de offertes zijn aanvullend op de hier vermelde algemene voorwaarden. Bij tegenstrijdigheden in de offerte en de algemene voorwaarden, zijn steeds de algemene voorwaarden van toepassing.

Artikel 4. Prijs voor de (meer)werken

4.1 De tussen partijen gehanteerde prijs wordt uiteengezet in de offerte. Vanaf de ondertekening van de offerte verklaart de klant zich akkoord met de in de offerte opgegeven prijzen.
4.2 De prijzen vermeld op de offerte zijn een indicatie, zonder rekening te houden met eventuele evoluties op de markt. De prijs vermeld in de offerte kan wijzigingen ondergaan door elementen onafhankelijk van de wil van Mortier, Charlotte. Mortier, Charlotte heeft te allen tijde het recht om de prijzen aan te passen indien dit nodig zou zijn om eigen kosten te compenseren, met inbegrip van, maar niet beperkt tot: (i) een prijsstijging van de grondstoffen, goederen of diensten nodig om de goederen te produceren alsook een stijging van de prijs van onze eigen leveranciers m.b.t. goederen die wij aan de klant moeten leveren; (ii) veranderingen in het type, het ontwerp, de kwaliteit, de verpakkings-, verzendings- en leveringswijzen of andere specificaties met betrekking tot de goederen in de offerte of de orderbevestiging; (iii) volumetekorten en (iv) onverwachte gebeurtenissen waarover Mortier, Charlotte redelijkerwijze geen controle heeft en die de uitvoering van de overeenkomst bemoeilijken.
4.3 Alle werken die niet zijn opgenomen in de offerte zijn meerwerken en worden aangerekend aan een uurtarief van 55 EUR per uur excl. BTW, vermeerderd met de eventuele materiaalkost.
4.4 De overeengekomen prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders overeengekomen tussen partijen. Indien het BTW-tarief gewijzigd wordt voor de facturatie van de prijs, wordt de prijs van de nog te factureren werken overeenkomstig aangepast, zelfs wanneer een prijs inclusief BTW werd overeengekomen.

Artikel 5. Schriftelijke bevestiging

5.1 Opdrachten dienen door de klant schriftelijk, inclusief per mail, te worden bevestigd. Indien de klant dit nalaat en de opdracht door Mortier, Charlotte wordt bevestigd en daarentegen binnen 8 dagen na ontvangst geen bezwaar wordt gemaakt, zal de inhoud van deze bevestiging gelden.
5.2 Indien er sprake is van meerwerken zullen deze steeds worden meegedeeld via e-mail. De meerwerken zullen steeds bevestigd worden door de klant, door een antwoord op de e-mail. Bij gebrek aan reactie van de klant binnen 24 uur, zal dit beschouwd worden als een bevestiging van de meerwerken.

Artikel 6. Uitvoering van de werken
6.1 De werken worden door Mortier, Charlotte uitgevoerd volgens de regels van de kunst.

Artikel 7. Facturatie
7.1 De tussen de partijen gehanteerde prijzen worden uiteengezet in de offerte.
7.2 Facturatie zal elektronisch worden doorgestuurd naar de klant. Alle facturen zijn betaalbaar te Oudenaarde en via overschrijving op de bankrekening BE20 7370 6133 4456, zijnde Mortier, Charlotte. Er wordt een betalingstermijn van 14 dagen gehanteerd.
7.3 Elke niet-betaalde factuur brengt vanaf de vervaldag van rechtswege en zonder aanmaning een verwijlinterest op van 10% per jaar op het factuurbedrag incl. BTW, zelfs indien een termijn van respijt wordt toegekend. In hetzelfde geval wordt het schuldsaldo bovendien verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% van de factuur ter dekking van de buitengerechtelijke inningskost, met een minimum van 125,00 EUR, onverminderd de kosten van gebeurlijke inning of eventuele gerechtskosten die aan Mortier, Charlotte toekomen.
7.4 Indien er verschillende openstaande facturen zijn, zal de forfaitaire schadevergoeding op elk van de facturen verschuldigd zijn.
7.5 Laattijdige betaling van één factuur zal tot gevolg hebben dat niet alleen alle diensten worden opgeschort, maar ook alle openstaande facturen worden onmiddellijk en voor het geheel opeisbaar.

Artikel 8. Annulering

8.1 In geval van annulering van de opdracht door de klant zal Mortier, Charlotte de keuze hebben om de gedwongen uitvoering van de overeenkomst te eisen, dan wel om een schadevergoeding te vorderen. In dit laatste geval zal de klant gehouden zijn om alle reeds gedane uitgaven te vergoeden.
8.2 In geval van gedeeltelijke annulering wordt de schadevergoeding berekend op het bedrag dat correspondeert met het geannuleerde gedeelte.
8.3 Daarenboven is de klant een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd ten belope van 30% van het totaalbedrag van de bestelling verminderd met de reeds betaalde bedragen.

Artikel 9. Overmacht

9.1 Overmacht is elke gebeurtenis die een onoverkomelijke hinderpaal vormt voor de normale uitvoering voor de verplichtingen van Mortier, Charlotte en die haar dwingt de werken tijdelijk of definitief stop te zetten. Voorbeelden hiervan zijn brand, ontploffingen, terroristische aanslagen, aardbevingen, zeebevingen, storm of andere weersomstandigheden, oorlog of burgeroorlog, revoluties, stakingen, blokkades, rellen, epidemieën, pandemieën, machinebreuk, een handeling gesteld door de overheid of enige andere autoriteit, lock-out en de gevolgen die daaraan verbonden zijn.
9.2 In geval van een overmachtssituatie waardoor Mortier, Charlotte niet meer aan haar contractuele verplichtingen ten aanzien van de klant kan voldoen, worden deze verplichtingen opgeschort totdat Mortier, Charlotte alsnog in staat is om aan de verplichtingen te voldoen, zonder dat Mortier, Charlotte in verzuim raakt ten aanzien van de nakoming van die verplichtingen en zonder dat Mortier, Charlotte tot enige schadevergoeding kan worden gehouden.
9.3 Indien Mortier, Charlotte gedurende meer dan drie maanden de overeenkomst niet kan uitvoeren, zullen de partijen met elkaar overleggen aangaande de toekomstige uitvoering van de overeenkomst. Indien niet tot een vergelijk kan gekomen worden zal elk van de partijen de mogelijkheid hebben de overeenkomst te beëindigen, zonder inachtname van een opzeggingstermijn- of vergoeding.

Artikel 10. Aansprakelijkheid
10.1 Mortier, Charlotte is verantwoordelijk voor de uitvoering van de overeengekomen diensten/opdrachten.
10.2 De aansprakelijkheid van Mortier, Charlotte wordt gedekt door haar beroepsaansprakelijkheidsverzekering.
10.3 Mortier, Charlotte kan nooit aansprakelijk worden gehouden voor laattijdige uitvoeringen, tenzij deze te wijten is aan een grove fout van haar die in rechtstreeks oorzakelijk verband staat met een bewezen schade.
10.4 Mortier, Charlotte draagt geen enkele verantwoordelijkheid voor de handelingen of fouten van derden, zij is slechts verantwoordelijk voor eigen fouten. 10.5 In geval er sprake is van schade, kan deze geen aanleiding tot een opschorting van betaling of niet-betaling van de facturen. Schuldvergelijking met het bedrag van de factuur is uitgesloten.
10.6 De schade waarvoor Mortier, Charlotte aansprakelijk zou kunnen zijn, kan nooit hoger zijn dan de waarde van de overeenkomst.

Artikel 11. Eigendomsvoorbehoud

11.1 Mortier, Charlotte blijft, in afwijking van artikel 1583 BW, eigenaar van alle geleverde of nog te leveren goederen/materialen die zij aan klanten bezorgt, totdat de prijs van deze zaken volledig is betaald. Dit doet echter geen afbreuk aan de risico-overdracht.
11.2 Het kopiëren, reproduceren, verspreiden, creëren van een afgeleid werk in elektronische of gedrukte vorm, geheel of gedeeltelijk, van de informatie van Mortier, Charlotte en de inhoud van diens voorstellen-suggesties, op welke wijze ook, is verboden. Er mag enkel een kopie op een enkele computer worden opgeslagen en dit uitsluitend voor persoonlijk gebruik van degene die de inhoud downloadt. Deze moet eveneens voorzien zijn van bericht inzake copyright en alle andere kennisgevingen inzake eigendom vermelden. Voor elke andere reproductie moet de expliciete schriftelijke toestemming op voorhand door Mortier, Charlotte gegeven worden. Iedere miskenning van dit artikel zal aanleiding geven tot een schadevergoeding die minstens bestaat uit een integrale schadeloosstelling van Mortier, Charlotte. Minstens zal Mortier, Charlotte hiervoor een factuur sturen van de geleverde prestaties.
11.3 Mortier, Charlotte behoudt in elk geval als enige alle intellectuele en andere eigendomsrechten, met inbegrip van maar niet beperkt tot auteursrechten, merkenrechten, tekeningen- en modelrechten, octrooirechten met betrekking tot de informatie op de geleverde prestaties en op de inhoud van de door haar aangeleverde werkzaamheden. Als de koper de intellectuele rechten of andere rechten van Mortier, Charlotte zou miskennen en de hierboven gestelde voorwaarden niet zou naleven, dan zal de koper de vennootschap moeten vergoeden en vrijwaren tegen alle aanspraken of vorderingen die gevorderd moeten worden als gevolg van de gepleegde inbreuk.

Artikel 12. Leverings- en uitvoeringstermijnen

12.1 De klant is er zich van bewust dat de uitvoerings- en leveringstermijn steeds benaderend is. Deze termijnen verbinden Mortier, Charlotte niet. Mortier, Charlotte zal echter wel steeds haar uiterste best doen om de overeengekomen termijnen na te komen.
12.2 Laattijdige uitvoering kan nooit aanleiding geven tot schadevergoeding, noch verlenen zij de klant het recht om de uitvoering van zijn verbintenissen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden.
12.3 Indien de klant een consument is, zal deze bij het overschrijden van de (redelijke) leverings- en uitvoeringstermijn de overeenkomst kunnen verbreken. De klant stelt Mortier, Charlotte onmiddellijk schriftelijk in kennis van deze beslissing, dit kan via e-mail gebeuren. De klant biedt aan Mortier, Charlotte een laatste termijn van 14 dagen om aan haar verplichtingen te voldoen. Indien Mortier, Charlotte na deze ingebrekestelling niet aan haar verplichtingen kan voldoen zal de consument het recht hebben om de overeenkomst te verbreken, onverminderd het recht op een schadevergoeding, indien deze zich zou voordoen.

Artikel 13. GDPR en privacy
13.1 Mortier, Charlotte hecht veel belang aan de bescherming van de persoonsgegevens van haar klanten. De klanten worden over de bescherming van hun persoonsgegevens geïnformeerd in de privacy policy van Mortier, Charlotte. 13.2 Op grond van de overeenkomst is het mogelijk dat persoonsgegevens worden verwerkt voor de doeleinden zoals voortvloeiend uit de tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst. De persoonsgegevens zullen alleen verwerkt worden indien dit noodzakelijk voortvloeit uit de uitvoering van de overeenkomst. Indien Mortier, Charlotte persoonsgegevens verwerkt voor andere doeleinden, zal zij hiervoor voorafgaandelijk toestemming vragen.

Artikel 14. Verplichtingen ondernemingen
Als de klant niet voldoet aan zijn/haar administratieve en wettelijke verplichtingen kan Mortier, Charlotte hier op geen enkele manier voor worden aangesproken. De klant vrijwaart Mortier, Charlotte voor eventuele aanspraken die zouden voortvloeien uit het niet-naleven van zijn/haar verplichtingen.

Artikel 15. Betwistingen
15.1 Klanten moeten hun klachten met betrekking tot de geleverde diensten en/of facturen per aangetekend schrijven, met aanduiding van de redenen van protest, kenbaar maken aan Mortier, Charlotte binnen 8 dagen na factuurdatum.
15.2 Klachten schorsen de betalingsverplichting van de klanten niet. De klachten moeten duidelijk omschreven zijn, zodat Mortier, Charlotte de nodige stappen kan ondernemen om de klachten te verhelpen voor zover deze gegrond zijn. Bij gebrek aan klachten wordt de klant geacht de geleverde diensten, goederen en overgemaakte facturen te aanvaarden.
15.3 Eventuele geschillen worden beslecht door de rechtbanken van het arrondissement waar Mortier, Charlotte zijn zetel heeft.
15.4 Uitsluitend Belgisch recht is van toepassing.